服務(wù)精神：視客戶的時間比黃金更寶貴
就是要求服務(wù)人員時刻為用戶著想，及時解決設(shè)備存在的問題，明確用戶的時間就是金錢就一道理，科新服務(wù)以遍布全國的50家售后服務(wù)處為依托，形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立擁有150余名服務(wù)工程師的隊伍，熱線電話，電子登記系統(tǒng)，公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，從而確保了服務(wù)精神的實施。
服務(wù)宗旨為“為客戶創(chuàng)造價值”
明確用戶購買科新動力產(chǎn)品，追求的是產(chǎn)品給他帶來的使用價值，這就是要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力，通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用產(chǎn)品，以及科新公司建立的后期維修，保養(yǎng)等能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價值。
服務(wù)口號為“品質(zhì)改變世界，服務(wù)創(chuàng)造價值”
維護客戶利益，堅持誠信服務(wù)；以周到的服務(wù)贏得客戶的信任和滿意。
服務(wù)目標(biāo)：以客戶為中心，超值服務(wù)
圍繞著客戶，科新動力服務(wù)部定期會對客戶進行回訪，并開展新客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、重點工程特色服務(wù)（指派專業(yè)工程師到客戶現(xiàn)場進行機房設(shè)計）等，讓客戶感受到不只是購買了一臺產(chǎn)品，而是購買了整套、完善的服務(wù)）
服務(wù)要求：簡潔，全面，主動，及時
對服務(wù)人員的八字要求，確保了主動聯(lián)系客戶，用最快速度，最佳途徑趕赴現(xiàn)場，實施全面、及時、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容，正是對服務(wù)精神
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